电脑浏览
入口保持稳定，用户从不同设备进入时也能延续原来的习惯。整体表达以实用为主，让访问者能尽快完成进入和查看。如果只想临时查看，网页版可以减少额外安装步骤。
数据查看
页面说明如果贴近真实动作，访问者不会觉得空泛。服务路径被整理清楚，访问者就能按自己的节奏继续。如果需要核对记录，建议登录后再进入账户服务。
赛事查看
经常查看比赛信息的用户，会更需要一个固定回访路径。页面让访问动作更直接，也让回访行为更自然。比分、赛程和账户服务分开阅读，信息会更清楚。
对新用户来说更容易理解，对常用用户来说也更便于快速直达。页面不需要把所有信息堆满，关键入口清楚就够。电脑端适合查看较多内容，手机端则适合快速确认入口。
世界杯竞猜使用帮助中心
从观看比赛到联系客服都给出清楚答复，新用户也能按说明完成基本操作。
列表没有内容是什么原因？
刷新页面，或稍后重新进入。输入内容越准确，查找结果越容易匹配。
进入直播失败要先看哪里？
关闭当前页面后重新打开直播入口。手机端和电脑端都可以按这个顺序排查。
赛后比分多久能看到？
如果页面暂未显示，说明数据还在同步中。按日期查看会更容易找到对应场次。
短信验证码失败怎么处理？
先检查短信拦截和手机信号。安全提示不要忽略，按页面步骤完成确认。
电脑配置低会影响观看吗？
设备资源不足时容易卡顿。画面恢复后尽量不要频繁切换设置。
直播和数据不同步正常吗？
如果延迟明显，建议换线路。如果只是一场比赛异常，可以先看其他入口。
页面入口变化了怎么办？
可以从首页导航重新选择栏目。入口名称以当前页面实际展示为准。
邮件反馈没有回复怎么办？
如果问题复杂，回复时间可能稍长。客服无法看到你的本地页面，截图很重要。